1. NakamaBroadway.com – Qui sommes-nous?

Nous sommes une société qui est l’union de 2 passionnées.

basée en France dans la région Maine & Loire.

Nous sommes spécialiste dans l’import de produit  Japonais partout dans le Monde!

Nous importons aussi bien des produits dérivés de Mangas ou Anime, que des produits traditionnaux !

Nous saurons également répondre à toutes requêtes spéciale dans la recherche d’un Objet Japonais.

 

2. Le produit que je souhaites est-il réellement en stock?

Oui. Un produit marqué « en stock » signifie que nous possédons celui ci dans nos locaux ou qu’il est disponible chez notre fournisseur.

Notre stock est mis à jours tous les jours.

 

3. Nos produits sont-ils tous des versions Japonaises?

 

Oui. Nous vendons EXCLUSIVEMENT des versions Japonaises!

Tous nos produits sont des produits officiels, nous ne vendons AUCUNE contrefaçon!

 

4. Quelles sont vos modes de livraison?

Tous nos envois sont effectués par des transporteurs agréer (UPS, Mondial Relay, Chronopost, La Poste, Hermès, Colissimo) .

Nous disposons plusieurs modes de livraisons.

Pour plus de renseignements nous vous invitons à visiter le lien suivant:

Modes de livraison

 

5. En combien de temps vous envoyez ma commande?

Une commande peut mettre jusqu’à 1-2 jours avant d’être envoyée.

Le délai de livraison dépendra de la méthode d’envoi que vous choisissez de 2 à 3 jours minimum à 1 mois maximum pour les objets en stock.

 

6. Vers quels pays livrez-vous?

Nous livrons vers tous les pays du monde!

Notre système informatisé calculera automatiquement en fonction de votre pays les frais d’envoi.

 

7. Comment puis-je payer ma commande?

 

Carte de créditPaypalVirement Bancaire Stripe

 

8. En quelle monnaie puis-je payer?

● Par Paypal: Nous acceptons que les paiements en Euro, GBP, USD, CHF.

● Par Carte de Crédit (Stripe) : Nous acceptons les paiements en: Euro, GBP, USD, CHF

● Par Virement Bancaire Nous n’acceptons que les paiements en : Euro

Pour les produits en Précommande:

● Par Paypal: Nous acceptons les paiements en: Euro, GBP, USD, CHF.

● Par Carte de Crédit (Stripe) : Nous acceptons les paiements en : Euro, BGP, USD, CHF.

● Par Virement Bancaire Nous n’acceptons que les paiements en : Euro

 

9. Les paiements par Carte Bancaire sur votre site sont-ils sécurisés?

 

Oui!

Quand notre système procède au paiement de votre commande,

vos données sont transférées vers nos partenaires Stripe ou Paypal muni de « Serveurs SSL« .

Toutes les données transmisent sont bien évidement cryptées pour une sécurité maximale.

 

10. Vos produits sont-ils garantis?

Tous les produits neufs disposent d’une garantie constructeur au Japon et nous la faisons fonctionner pour vous!

Nous nous en occupons directement avec le fournisseur!

En cas de problème, contactez nous au plus vite afin de savoir si cela est couvert par la garantie ou non, et si c’est le cas, comment procéder au renvoi!

 

11. Mon colis n’est toujours pas arrivé! Que faire?

Les délais que nous indiquons sont des délais moyens! 

Il se peut, pour diverses raisons, que les délais soient plus long que prévu! 

Si vous désirez suivre votre commande soyez sûre d’avoir choisit une méthode d’envoi avec numéro de suivi!

Vous pouvez suivre votre colis sur ce site: https://www.17track.net/fr

post ou directement dans le lien fourni dans votre compte.

Si vous avez d’autres questions n’hésitez pas à nous contacter : Contact Us

 

12. Je souhaite commander un produit qui n’est pas sur votre site, est-ce possible?

Oui, nous pouvons vous avoir, au MEILLEUR prix, toute sorte d’objet en provenance du Japon!

N’hésitez pas à nous contacter, nous vous ferons parvenir un devis dans les plus brefs délais!

 

13. En quelle langue puis-je vous contacter?

Vous pouvez nous contacter en Français, Anglais, Espagnol, Allemand, Italien, Chinois, et Japonais.

 

14. Comment le système de précommande fonctionne-t-il?

Merci de consulter cette page .

 

15. Comment savoir le cout des frais de port?

Pour cela il suffit de mettre les produits souhaités dans votre panier, choisissez votre pays et vous verrez le prix des différents modes d’envoi.

 

16. En combien de temps seront livré les articles avec l’intitulés « En Stock (Entrepôt Japonais) » ?

Les articles « En Stock (Entrepôt Japonais) » provienne de notre fournisseur Japonais.

Le temps de traitement de cette dernière par notre fournisseur japonais est d’environ 5-7 jours ouvré.

L’envoie se faisant du japon. Il vous faudra comptez 7-21 jours ouvré pour la recevoir.

Dois-je m’acquitter de taxes a la réception de ma commande ? 

En fonction de votre pays de résidence, il est possible que votre commande soit soumise a une taxation aux frontières.

Cette taxation dépend en partie de la valeur douanière declarée sur votre colis.

Vous êtes libres de choisir le montant de cette déclaration : merci de nous en faire part dans le champ « note de commande » au moment où vous passerez commande.

Nous pouvons aussi déclarer votre colis en tant que cadeau / « gift » si vous le souhaitez. Pour plus d’informations à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter !

 

 

17. Faites vous des envois pendant le weekend?

Notre entreprise étant ouverte le samedi jusqu’à 13h. Pendant le weekend nous ne faisons aucun envois le dimanche.

Toute commande passée le samedi après 13 heures sera traitée le Lundi.

 

18. Comment puis-je vous contacter?

Vous pouvez nous contacter via notre Mail : contact@nakamabroadway.com

Vous pouvez également nous contacter de 9h15 – 19h00 sur notre page Facebook pour une réponse quasiment immédiate à cette adresse : Here

 

Passez un Bon moment sur Nakama Broadway ! Que les SHONEN vous bénisses